Складной iPhone Duo добрался до покупателей в конце октября, и первая же неделя принесла то, чего боятся все владельцы «раскладушек»: фото треснувших внутренних экранов. Apple признала проблему, iFixit разобрал аппарат, а сервисные центры получили внутреннюю памятку. Разбираем, что известно на сегодня, сколько стоит ремонт и как обращаться с Duo, чтобы не стать героем следующей новости.
Что происходит с экранами
Первые жалобы появились почти сразу после старта продаж. Владельцы описывают одну и ту же картину: при складывании ощущается лёгкое заедание, иногда слышен щелчок, после чего на внутреннем дисплее появляется яркая белая полоса или трещина. Повреждение почти всегда начинается на линии сгиба в нижней половине экрана и тянется горизонтально к правому краю.
27 октября Apple в комментарии для MacRumors подтвердила, что «у небольшого числа» iPhone Duo действительно возникают полосы и трещины на внутреннем экране, и рекомендовала обращаться в поддержку за бесплатной заменой. По словам компании, дефект проявляется вскоре после покупки и со временем не прогрессирует, то есть если ваш Duo пережил первые недели без происшествий, скорее всего, конкретно этой проблемы у него нет. Публичной программы ремонта при этом нет: всё решается индивидуальным обращением.
Через несколько дней MacRumors опубликовал внутреннюю памятку Apple для магазинов и авторизованных сервисов о том, как действовать при трещине внутреннего дисплея Duo. Инструкция простая: осмотреть и отремонтировать или заменить устройство по стандартной процедуре. Но сам факт отдельного документа намекает, что случаев больше, чем пара штук.
Виноват не экран, а петля
Самая правдоподобная версия причины пришла не от Apple, а от энтузиастов. Команда iFixit, разобравшая Duo, построила 3D-модель шарнира по видео разборки, патентам и компьютерной томографии. Их гипотеза: центральная опорная планка внутри петли при складывании не опускается достаточно глубоко, изогнутый экран упирается в неё, и в этой точке возникает зона напряжения.
Блогер CuriousHagi пошёл дальше: загрязнил телефон, сложил петлю «не в ту сторону» и получил ту же самую трещину. При разборке он нашёл сломанную деталь петли ровно в том месте, где начинается трещина, причём деталь эта заметно тоньше соседних. То есть сценарий такой: шарнир неверно входит в зацепление, тонкий элемент ломается, бьёт по гибкому экрану изнутри и раскалывает его.
Насколько это массово? Журналисты AppleInsider опросили семь магазинов Apple в день старта продаж: ни одного возврата из-за экрана, к вечеру воскресенья — один случай. В лаборатории CNET купленный в рознице Duo прошёл уже более 185 тысяч циклов складывания на стенде без видимых повреждений. Вывод: брак есть, но это не каждый второй аппарат, а скорее партия с неудачно собранной петлёй.
Сколько стоит ремонт iPhone Duo
Apple опубликовала расценки на ремонт Duo без AppleCare+ для США, и они объясняют, почему к складному стоит относиться бережнее обычного:
- защитный слой над внутренним экраном (нанотекстурная плёнка) — $49;
- задняя стеклянная панель — $199;
- аккумулятор — $229;
- основная камера — $229;
- внешний дисплей — $379;
- внешний дисплей + задняя панель — $509;
- внутренний складной дисплей — $999;
- «прочие повреждения» (максимум) — $1 499.
В России AppleCare+ не работает, а внутренний экран Duo по текущему курсу — это порядка 100 тысяч рублей только за деталь. Хорошая новость из разбора iFixit: матовое нанотекстурное покрытие лежит на отдельном полимерном слое и меняется без замены OLED-матрицы. Аккумулятор, по их же оценке, снимается «приятно», а в целом Duo получил 5 баллов из 10 по ремонтопригодности — рекорд среди складных смартфонов, хотя планка в этой категории невысока.
Что делать владельцу Duo в Уфе
Если экран уже треснул по сгибу в первые дни. Это гарантийный случай, и Apple его признала. Если аппарат куплен у официального ритейлера за рубежом, обращайтесь в поддержку Apple — замену делают бесплатно. Если Duo привезён серым импортом, принесите его к нам на диагностику: мы зафиксируем характер повреждения, проверим шарнир и подскажем, есть ли смысл добиваться замены у продавца или дешевле менять экран.
Если телефон цел. Несколько простых правил, которые реально снижают риск:
- Открывайте Duo двумя руками и до конца — доводчики сами завершат ход. Сотрудникам Apple Store, по словам покупателей, прямо запрещают демонстрировать открытие одной рукой.
- Почувствовали заедание или щелчок при складывании — не дожимайте. Остановитесь, раскройте телефон полностью и проверьте, нет ли мусора в петле.
- Песок и пыль — главный враг. В разборе iFixit люминесцентный порошок добрался до шарнира, и тот захрустел; очистить механизм можно только сняв гибкий дисплей. Пляж, стройка, карман с ключами — не для Duo.
- Не кладите на магнитные подставки, не рассчитанные на вес складного: несколько владельцев уже сообщили, что MagSafe-держатели его не удерживают.
- Защитную плёнку над внутренним экраном не снимайте самостоятельно — это часть конструкции, а не транспортировочная наклейка.
Брать ли iPhone Duo сейчас
Если вы ждали складной iPhone годами — он получился: лучшая на рынке маскировка складки, продуманный шарнир с каплевидной полостью и впервые у «раскладушки» вменяемая ремонтопригодность. Но первая партия любого нового форм-фактора — это участие в большом бета-тесте. Разумная стратегия: подождать 2–3 месяца, пока Apple тихо поправит сборку петли, а дефицит (очередь предзаказов растянулась до января) сойдёт на нет. Если же Duo уже у вас — просто обращайтесь с ним как с ноутбуком, а не как с обычным телефоном.
Диагностика и ремонт iPhone в Уфе — сервисный центр GadgetUfa, проспект Октября, 44 (рядом с ТРК «Семья»). Телефон +7 (962) 522-32-32. Диагностика бесплатная, работаем ежедневно.
